Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

Chez Miranoasora, nous attachons une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La présente Politique de confidentialité décrit de façon claire la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et sécurisons vos données lorsque vous utilisez miranoasora.com. Elle concerne notamment la consultation des produits, la création d’un compte, la réalisation d’achats, le suivi des commandes, les échanges avec notre service client et l’utilisation des différents services disponibles sur notre site.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), à la loi française « Informatique et Libertés » ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Périmètre d’application

Cette politique concerne l’ensemble des utilisateurs qui consultent ou utilisent miranoasora.com, en particulier les consommateurs situés en France.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

Consultez nos pages ou les informations relatives à nos produits ;
Créez un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
Passez une commande ou achetez un produit ;
Recevez une commande et utilisez les services associés ;
Contactez notre service client ;
Utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre plateforme.

Nous limitons la collecte et l’utilisation des données aux informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services, dans le respect des principes de transparence et de loyauté.

3. Informations personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

3.1 Données communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat ou prenez contact avec nous, vous pouvez être invité à fournir certaines informations, telles que :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à la commande ;
Informations nécessaires au paiement, lesquelles sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres procédures de sécurité ;
Contenu des communications adressées au service client ;
Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre et qui est nécessaire au traitement de votre demande.

Ces informations servent principalement à gérer les commandes, organiser les livraisons, assurer l’assistance aux clients et traiter les demandes après-vente.

3.2 Données recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Date et heure de consultation ;
Pages visitées ;
Informations relatives à l’utilisation et à la navigation sur le site.

Ces informations peuvent être utilisées pour maintenir le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité, mesurer son utilisation et améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires à notre activité.

Gestion des commandes

Vos informations peuvent être utilisées afin de :

Enregistrer et administrer vos commandes ;
Vérifier les informations liées à votre achat ;
Préparer et organiser l’expédition des produits ;
Vous transmettre les informations relatives au statut de votre commande.

Paiement et sécurité des transactions

Certaines données sont nécessaires pour :

Permettre le règlement de votre commande ;
Vérifier et sécuriser les transactions ;
Prévenir les tentatives de fraude ou les opérations suspectes.

Les données de paiement sont généralement traitées directement par des prestataires de paiement tiers spécialisés.

Service client

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Répondre à vos questions ;
Traiter les demandes après-vente ;
Vous assister en cas de difficulté concernant une commande ou un produit.

Amélioration du site

Certaines données peuvent également servir à :

Optimiser les fonctionnalités de notre plateforme ;
Comprendre la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site ;
Améliorer le parcours et l’expérience d’achat ;
Développer la qualité de nos services.

Respect des obligations légales

Vos données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

Respecter les obligations légales et réglementaires ;
Conserver les documents et informations exigés par la réglementation ;
Gérer les réclamations, litiges ou demandes émanant d’autorités compétentes.

5. Cookies et technologies similaires

5.1 Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment au site de reconnaître certaines informations relatives à votre appareil et de faciliter votre navigation.

Les cookies peuvent notamment contribuer à :

Garantir le fonctionnement des principales fonctionnalités du site ;
Conserver certaines préférences ;
Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
Améliorer les performances et les services proposés.

5.2 Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site, notamment :

La navigation entre les différentes pages ;
Le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
La sécurité et la protection technique du site.

Compte tenu de leur caractère nécessaire, ces cookies ne requièrent généralement pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent notamment de mieux comprendre :

La manière dont les utilisateurs arrivent sur notre site ;
Les pages les plus consultées ;
Les performances et l’utilisation de la plateforme.

Ils sont activés uniquement lorsque le consentement requis a été obtenu.

Cookies fonctionnels

Ils peuvent être utilisés afin de :

Mémoriser certaines préférences ;
Faciliter l’utilisation du site ;
Adapter certaines fonctionnalités aux préférences de l’utilisateur.

Cookies de personnalisation et de marketing

Lorsque ces technologies sont utilisées, elles peuvent notamment permettre :

D’afficher des contenus plus pertinents ;
D’évaluer les performances de certaines actions marketing.

Le consentement préalable est recueilli lorsque celui-ci est exigé par la réglementation applicable.

5.3 Paramétrage des cookies

Lors de votre navigation, vous pouvez être informé de l’utilisation de cookies.

Pour les cookies qui nécessitent votre consentement, vous pouvez notamment :

Les accepter ou les refuser ;
Modifier ultérieurement vos préférences ;
Supprimer ou limiter les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

La durée de conservation varie selon la catégorie et la finalité de chaque cookie.

6. Communication des données à des prestataires tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles auprès de tiers.

Toutefois, lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans notre activité, notamment :

Prestataires de paiement

Ils peuvent recevoir les informations nécessaires afin de traiter les paiements et sécuriser les transactions.

Partenaires de transport et de livraison

Certaines informations peuvent être transmises afin de permettre :

L’expédition des produits ;
L’organisation de la livraison ;
Le suivi des commandes.

Prestataires techniques

Ils peuvent intervenir notamment pour :

L’hébergement du site ;
La maintenance technique ;
La sécurité informatique ;
Le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Services d’analyse

Certains prestataires peuvent traiter des données dans le but d’analyser l’utilisation du site et de contribuer à l’amélioration de nos services.

Les prestataires concernés sont autorisés à traiter les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou pendant toute durée imposée par les obligations légales applicables.

La période de conservation peut notamment dépendre :

Des obligations légales et réglementaires ;
De la gestion des commandes et des transactions ;
Du traitement des demandes adressées au service client ;
De la gestion éventuelle des réclamations ou litiges.

Concernant les cookies :

Leur durée de conservation dépend de leur catégorie et de leur finalité ;
Vous pouvez gérer vos préférences et retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable.

Nous mettons également en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles, notamment contre :

Les accès non autorisés ;
La perte ou la destruction des données ;
Les utilisations abusives ;
Les risques affectant la sécurité de nos systèmes.

8. Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles vous concernant.

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données qui seraient incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

team@miranoasora.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et exigences prévus par la réglementation applicable.

9. Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose, selon les circonstances, sur les différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Cette base peut notamment concerner :

Le traitement et la gestion des commandes ;
L’organisation de la livraison ;
La fourniture des services associés à votre achat.

Consentement

Votre consentement peut être requis notamment pour :

Certains cookies non nécessaires ;
Certaines opérations spécifiques de personnalisation ou de marketing.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de :

Respecter les obligations comptables et financières ;
Répondre aux exigences légales ;
Conserver les informations lorsque la loi l’impose.

Intérêt légitime

Cette base peut notamment être utilisée pour :

Protéger la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes et les abus ;
Améliorer le fonctionnement et la qualité de nos services.

Chaque traitement est réalisé dans le respect des exigences du RGPD (Règlement UE 2016/679) et des règles françaises applicables.

10. Respect des réglementations applicables

Nous nous engageons à assurer la protection des données personnelles conformément aux textes applicables, notamment :

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) de l’Union européenne ;
La loi française « Informatique et Libertés » ;
Les autres dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits ou la réglementation applicable, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Adresse :
14864 Fishtrap Rd #2313, Aubrey, TX 76227, États-Unis

Téléphone :
+1 (940) 440-9176

E-mail :
team@miranoasora.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)